Proč je tlumočení v logistice důležité?

Logistika je rychlé, dynamické prostředí, kde se potkávají:

• operátoři skladů,

• řidiči VZV, retraků nebo nízkozdvižných vozíků,

• expedice,

• zahraniční řidiči kamionů,

• pracovníci kontroly,

• koordinátoři směny,

• zahraniční technici nebo auditoři.

Nesprávně přeložený pokyn může vést k:

• nesprávnému vyskladnění,

• chybné nakládce,

• zpoždění expedice,

• úrazu v provozu,

• poškození zboží.

Tlumočník zajišťuje přesné a bezpečné předávání informací mezi všemi účastníky.

V jakých situacích se nejčastěji tlumočí v logistice?

✔ 1. Školení řidičů VZV a retraků

Tlumočí se:

• bezpečnostní pravidla

• jízda v uličkách

• manipulace s paletami

• výška zdvihu

• práce v regálech

✔ 2. BOZP školení přímo ve skladu

Rizika ve skladech:

• křížení tras vozíků a pěších

• těsné uličky

• vysoké regály

• manipulace s těžkými břemeny

Tlumočník musí přesně přenést bezpečnostní pokyny.

✔ 3. Komunikace s kamionovými řidiči

Běžné situace:

• kde zaparkovat

• kde naložit / vyložit

• potřebné dokumenty

• jazyková bariéra u řidičů z jihu či východu EU

Tlumočník často funguje jako most mezi řidičem a expedicí.

✔ 4. Tlumočení při inventurách a kontrolách

Tlumočí se:

• postupy inventury

• počty / šarže / oddělení

• evidence balíků

• zjištěné rozdíly

• práce s terminály a skenery

✔ 5. Tlumočení při instalaci techniky (dopravníky, skenery, čtečky)

Ve skladech se často instalují:

• dopravníkové systémy

• automatické třídicí linky

• IT systémy

• skenovací brány

• regálová technika

Zahraniční technici potřebují jasně komunikovat s místními pracovníky.

✔ 6. Tlumočení při auditech

Kontrolují se:

• logistické procesy

• bezpečnost

• nakládka a vykládka

• správa skladu

• značení a evidence

Co musí tlumočník v logistice umět?

1. Znalost logistické terminologie

Např.:

• rampy

• sloty

• PPL, DPD, DHL procesy

• cross-dock

• paletizace

• FIFO, FEFO

• scan-in, scan-out

• line feeding

• šarže, balicí listy

2. Orientace v BOZP ve skladu

Musí znát:

• zóny pohybu vozíků

• zákazové pásma

• systém značení

• pravidla manipulace

• zásady komunikace s řidiči

3. Schopnost tlumočit při hluku a pohybu techniky

Logistické provozy jsou hlučné a dynamické — tlumočník musí stát blízko instruktora nebo operátora.

4. Schopnost rychle vysvětlit jednoduchými slovy

Operátoři často neznají technickou angličtinu ani češtinu — zjednodušení nesmí změnit význam.

Jak probíhá tlumočení v logistice krok za krokem

1. Úvodní briefing

Tlumočník se seznámí s:

• BOZP pravidly

• mapou skladu

• typem techniky

• programem dne

2. Tlumočení teoretické části školení

Probíhá v klidné místnosti:

• pravidla práce

• typy skladových pozic

• nakládka/ vykládka

• práce s terminály

3. Praktická část ve skladu

Tlumočí se:

• jízda VZV

• práce v uličkách

• zpevnění palet

• skenování

• bezpečnostní zastavení

• správné skladování

Tlumočník musí vidět každý krok.

4. Práce s řidiči kamionů

Tlumočník pomáhá:

• při registraci

• při instruktáži

• s navigací po areálu

• při připomínání pravidel bezpečnosti

5. Závěrečné vyhodnocení

Tlumočí se:

• chyby

• doporučení

• podpisy o proškolení

Tabulka: Nejběžnější oblasti tlumočení v logistice

Nejčastější chyby firem při tlumočení v logistice

❌ 1. Tlumočník je pouze „na telefonu“

Logistika vyžaduje osobní přítomnost kvůli vizuálním krokům.

❌ 2. Školení probíhá u rampy (hlasitý provoz)

Vzniká nesrozumitelnost.

❌ 3. Nejsou připravené podklady pro pracovníky

Tlumočník pak vysvětluje věci „od nuly“.

❌ 4. Velká skupina pracovníků

Ideální skupina: 5–10 osob.

❌ 5. Tlumočník není uveden řidičům

Řidiči pak stále volají, zdržují práce.

Checklist pro logistické provozy

✔ připravit BOZP podklady

✔ domluvit klidné místo pro teorii

✔ rozdělit pracovníky do menších skupin

✔ předat tlumočníkovi mapu skladu

✔ zajistit ochranné pomůcky

✔ udělat krátký briefing s instruktorem

✔ vysvětlit řidičům role tlumočníka

FAQ

Tlumočí se logistika spíš konsekutivně, nebo simultánně?
Vždy konsekutivně — kvůli bezpečnosti.

Musí tlumočník umět řídit VZV?
Ne, ale musí znát pravidla a terminologii.

Je nutné mít tlumočníka u všech směn?
U nástupních školení ano.

Jak dlouho trvá školení s tlumočníkem?
Obvykle 1–3 hodiny podle typu techniky.

Shrnutí

Tlumočení v logistice je kritické pro bezpečnost, správnou manipulaci se zbožím a efektivitu provozu.
Tlumočník pomáhá odstranit jazykovou bariéru v prostředí, kde se pracuje rychle, přesně a pod tlakem.