Proč je tlumočení při auditu nebo inspekci nezbytné?

Audity vyžadují:

• přesnost

• rychlost komunikace

• správné pochopení procesů

• konzistentní předávání informací

• jednoznačnou terminologii

Jediné nesprávně přeložené slovo může změnit význam auditu a ovlivnit výsledek.
Tlumočník zde není „doplněk“, ale klíčová osoba mezi auditorem, managementem a výrobou.

Jaké typy auditů se nejčastěji tlumočí?

✔ Zákaznické audity

Automotive, potravinářství, strojírenství, elektrotechnika.

✔ Certifikační audity

• ISO 9001

• ISO 14001

• ISO 45001

• IATF 16949 (automotive)

✔ Procesní audity

VDA 6.3, interní audity, kontrola kvality.

✔ Bezpečnostní inspekce

BOZP, požární ochrana, ergonomie.

Jak probíhá tlumočení při auditu krok za krokem

1. Úvodní meeting – briefing pro auditovaný tým

Tlumočník překládá:

• cíle auditu

• harmonogram

• kdo bude přítomen

• strukturu dne

• očekávání auditora

Jde o velmi důležitou část — nastavuje atmosféru a eliminuje stres v týmu.

2. Kontrola dokumentace

Tlumočník překládá:

• manuály

• pracovní postupy

• záznamy kvality

• reporting

• bezpečnostní dokumenty

Často se používá specifická terminologie → tlumočník musí být připraven.

3. Prohlídka výroby (walkthrough)

Tlumočí se komunikace mezi auditorem a jednotlivými pozicemi:

• operátoři

• mistři

• seřizovači

• pracovníci kontroly kvality

• technici linky

Tlumočník musí být:

• mobilní

• rychlý

• schopný tlumočit i v hlučnějším prostředí

• k dispozici po celou dobu prohlídky

4. Rozhovory s pracovníky

Audit často obsahuje krátké rozhovory:

• „Jak poznáte vadný díl?“

• „Kde je vaše pracovní instrukce?“

• „Jak postupujete při alarmu?“

• „Kdo vás zaučoval?“

Tlumočník musí otázku převést tak, aby byla pro pracovníka srozumitelná, ale zároveň zachovala auditní přesnost.

5. Závěrečný meeting a shrnutí výsledků

Tlumočník překládá:

• silné stránky závodu

• odhalené nedostatky

• doporučení

• závěry

• plán nápravných opatření

Jedná se o oficiální část, kde je extrémně důležitá terminologická přesnost.

Tabulka: Co se nejčastěji tlumočí při auditu

Jaké dovednosti musí mít tlumočník pro audity?

✔ perfektní terminologie

(Jakékoliv odvětví: automotive, výroba, kvalita, strojírenství)

✔ profesionální vystupování

Tlumočník často reprezentuje firmu před klientem.

✔ schopnost kontrolovat tempo

Audit nesmí být zbytečně zpomalený ani zrychlený.

✔ orientace v BOZP

Aby se mohl bezpečně pohybovat po provozu.

✔ nestrannost a přesnost

Audit nemůže být interpretován — musí být přeložen přesně.

Nejčastější chyby firem při tlumočení auditů

1. Tlumočník dostane podklady až na místě

Zpomaluje to celý audit.

Řešení:
Podklady poslat 1–2 dny dopředu.

2. Tlumočník není u všech částí auditu

Např. firma si myslí, že „tady už není potřeba“.

Řešení:
Tlumočník musí být u všeho — auditor může kdykoliv začít klást otázky.

3. Špatné podmínky – hluk, chaos, chybějící místo pro tlumočení

Tlumočník neslyší → audit se prodlužuje.

Řešení:
Krátká příprava prostoru (ideálně klidnější zóna).

4. Tlumočení přes telefon

Nevhodné — ztráta kontextu, není slyšet výroba.

5. Operátoři nejsou připraveni na otázky

Nevědí, že se budou ptát i jich.

Řešení:
Udělat 5min briefing operátorů před zahájením auditu.

Checklist pro firmy: Jak zajistit hladké tlumočení auditu

✔ Předat program auditu dopředu

✔ Poskytnout dokumentaci (ISO, procesy, postupy)

✔ Seznámit tlumočníka s výrobou

✔ Zajistit bezpečnostní pomůcky

✔ Informovat operátory a mistry

✔ Zajistit klidné místo pro závěrečný meeting

✔ Nechat tlumočníka u všech částí auditu

FAQ

Je možné tlumočit audit simultánně?
Ano, ale většinou se používá konsekutivní metoda.

Kolik trvá běžný audit?
Od 3 hodin po několik dní.

Musí mít tlumočník technické vzdělání?
Nemusí, ale musí rozumět procesům a terminologii.

Tlumočí jeden nebo dva tlumočníci?
U vícedenních auditů nebo celodenní práce se doporučují dva.

Shrnutí

Tlumočení při auditu nebo inspekci je komplexní proces, který vyžaduje preciznost, znalost terminologie a zkušenost s výrobním prostředím.
Kvalitní tlumočník zajistí, že komunikace mezi auditorem a výrobním týmem bude přesná, srozumitelná a profesionální — což může zásadně ovlivnit výsledek auditu.